Wysyłka i zwroty

PRZESYŁKI KRAJOWE

Zamówienia złożone w dni powszednie do godz. 10 przekazujemy do doręczenia w tym samym dniu (dotyczy opłaconych zamówień).

DARMOWA DOSTAWA obowiązuje dla zamówień, w których wartość produktów jest równa bądź wyższa od 49 zł.

 

Sposób wysyłki

Koszt wysyłki

Próg darmowej dostawy

Uwagi/czas dostawy

InPost paczkomaty

9,99 zł

Darmowa dostawa przy zamówieniu powyżej 49 złotych

Odbiór w paczkomacie
(w punkcie) zwyczajowo
w kolejnym dniu roboczym od nadania

InPost kurier

10,99 zł

Darmowa dostawa przy zamówieniu powyżej 49 złotych

Zwyczajowo w kolejnym dniu roboczym od nadania

DHL kurier

10,99 zł

Darmowa dostawa przy zamówieniu powyżej 199 złotych

Zwyczajowo w kolejnym dniu roboczym od nadania


ZWROTY

Masz możliwość zwrócenia zakupionych produktów w terminie do 14 dni od momentu, w którym odbierzesz swoje zamówienie.

Jak możesz zwrócić produkt?

1. Wypełnij formularz zwrotu (pobierz).

2. Starannie zabezpiecz i zapakuj zwracany produkt, tak, aby nie uszkodził się podczas transportu. Pamiętaj, aby nie miał on śladów użytkowania, znajdował się w swoim oryginalnym opakowaniu oraz posiadał oryginalne metki.

3. Paczkę z produktem oraz wypełnionym formularzem i dowodem zakupu odeślij na adres: Vetterów 24a-24b, 20-277 Lublin, Polska. Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi kupujący.

Co się dzieje po dokonanej przez Ciebie procedurze zwrotu?

4. W dziale zwrotów zweryfikujemy przesyłkę. Sprawdzimy zgodność otrzymanego formularza zwrotu
z zawartością paczki.

5. Gdy weryfikacja nastąpi pomyślnie, dokonujemy zwrotu środków (do 14 dni od daty doręczenia przesyłki zwrotnej). Zwrot płatności następuje w taki sam sposób, za pomocą którego klient opłacił zamówienie.

WYMIANA

Jak możesz wymienić produkt?

Jeśli chcesz wymienić zamówiony produkt, najszybciej będzie, jeśli złożysz i opłacisz nowe zamówienie.
W przypadku wymienianego towaru postępuj zgodnie z opisaną wyżej procedurą zwrotu towaru. Zwrot środków nastąpi zgodnie z polityką zwrotu – do 14 dni od daty doręczenia przesyłki. Nowe zamówienie możesz złożyć od razu, nawet w tym samym dniu w którym doręczono Ci przesyłkę.

REKLAMACJA

Jak możesz zareklamować produkt?

1. Wypełnij formularz reklamacji (pobierz).

2.Starannie zabezpiecz i zapakuj wysyłany produkt, tak, aby nie uszkodził się podczas transportu.

3.Paczkę z produktem oraz wypełnionym formularzem i dowodem zakupu odeślij na adres: Vetterów 24a-24b, 20-277 Lublin, Polska.

4.W dziale reklamacji zweryfikujemy przesyłkę. Sprawdzimy zgodność otrzymanego formularza reklamacji
z zawartością paczki. Zapoznamy się również z opisem reklamowanego produktu.

5.Ustosunkujemy się do reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Jeśli będziemy mieć jakiekolwiek wątpliwości, skontaktujemy się z Tobą.

Więcej szczegółowych informacji na temat reklamacji znajdziesz w §8 w „Regulamin sklepu internetowego Protektor S.A.”.

 

Potrzebujesz pomocy lub masz jakiekolwiek pytania?

Skontaktuj się z nami na czacie dostępnym na stronie, lub wyślij maila na adres sklep@protektorsa.pl. Chętnie odpowiemy na wszelkie wątpliwości.

 

image

Zapisz się do newslettera!