Wysyłka i zwroty
PRZESYŁKI KRAJOWE
DARMOWA DOSTAWA obowiązuje dla zamówień, w których wartość produktów jest równa bądź wyższa od 49 zł.
|
Sposób wysyłki |
Koszt wysyłki Próg darmowej dostawy |
Uwagi/czas dostawy |
|
InPost paczkomaty |
9,99 zł Darmowa dostawa przy zamówieniu powyżej 49 złotych |
Odbiór w paczkomacie |
|
InPost kurier |
10,99 zł Darmowa dostawa przy zamówieniu powyżej 49 złotych |
Zwyczajowo w kolejnym dniu roboczym od nadania |
|
DHL kurier |
10,99 zł Darmowa dostawa przy zamówieniu powyżej 199 złotych |
Zwyczajowo w kolejnym dniu roboczym od nadania |
PRZESYŁKI MIĘDZYNARODOWE
ZWROTY
Jak możesz zwrócić produkt?
|
1. Wypełnij formularz zwrotu (pobierz). |
 |
2. Starannie zabezpiecz i zapakuj zwracany produkt, tak, aby nie uszkodził się podczas transportu. Pamiętaj, aby znajdował się w swoim oryginalnym opakowaniu oraz posiadał oryginalne metki. |
 |
3. Paczkę z produktem oraz wypełnionym formularzem i dowodem zakupu odeślij na adres: Vetterów 24a-24b, 20-277 Lublin, Polska. Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi kupujący.
|
Co się dzieje po dokonanej przez Ciebie procedurze zwrotu?
 |
4. W dziale zwrotów zweryfikujemy przesyłkę. Sprawdzimy zgodność otrzymanego formularza zwrotu z zawartością paczki. |
 |
5. Gdy weryfikacja nastąpi pomyślnie, dokonujemy zwrotu środków (do 14 dni od daty doręczenia przesyłki zwrotnej). Zwrot płatności następuje w taki sam sposób, za pomocą którego klient opłacił zamówienie.
|
WYMIANA
Jak możesz wymienić produkt?
 |
Jeśli chcesz wymienić zamówiony produkt, najszybciej będzie, jeśli złożysz i opłacisz nowe zamówienie. W przypadku wymienianego towaru postępuj zgodnie z opisaną wyżej procedurą zwrotu towaru. |
Zwrot środków nastąpi zgodnie z polityką zwrotu – do 14 dni od daty doręczenia przesyłki. Nowe zamówienie możesz złożyć od razu, nawet w tym samym dniu, w którym doręczono Ci przesyłkę.
REKLAMACJA
Jak możesz zareklamować produkt?
1. Wypełnij formularz reklamacji (pobierz).
2. Starannie zabezpiecz i zapakuj wysyłany produkt, tak, aby nie uszkodził się podczas transportu.
3. Paczkę z produktem oraz wypełnionym formularzem i dowodem zakupu odeślij na adres: Vetterów 24a-24b, 20-277 Lublin, Polska.
4. W dziale reklamacji zweryfikujemy przesyłkę. Sprawdzimy zgodność otrzymanego formularza reklamacji
z zawartością paczki. Zapoznamy się również z opisem reklamowanego produktu.
5. Ustosunkujemy się do reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Jeśli będziemy mieć jakiekolwiek wątpliwości, skontaktujemy się z Tobą.
Więcej szczegółowych informacji na temat reklamacji znajdziesz w §8 w „Regulamin sklepu internetowego Protektor S.A.”.
